1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre LAHOUMA NATURALS opérée opérée par la société ARWALAB SARL (ICE: 003186085000058) et ses clients dans le cadre de la vente des services et/ou produits proposés sur le site lahoumanaturals.ma. En passant une commande sur notre site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

2. Prix et Paiement

Les prix des services et produits affichés sur lahoumanaturals.ma sont exprimés en Dirhams marocain (MAD). Toutefois, lors de la validation de la commande, le montant total sera converti et déduit en Dirham Marocain (MAD) au taux de change en vigueur.

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée du Payzone, opérée par Vantage Payment Systems. En validant sa commande, le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

3. Livraison des Services

Les services commandés sur lahoumanaturals.ma seront fournis à l’adresse électronique ou physique indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du service commandé et seront indiqués au client avant la finalisation de la commande.

4. Droit de Rétractation et Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du service ou produit commandé. En cas d'exercice de ce droit, ARWALAB offre un remboursement gratuit, sans frais supplémentaires. Le client doit informer ARWALAB de sa demande de rétractation par email à info@lahoumanaturals.ma dans le délai imparti.

Le remboursement sera effectué en Dirham Marocain (MAD) dans un délai maximum de 15 jours après réception de la demande de rétractation, et sera basé sur le montant initial déduit lors de la commande.

5. Protection des Données Personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont traitées dans le respect de la législation marocaine sur la protection des données personnelles. ARWALAB s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles du client à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.

6. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site lahoumanaturals.ma, y compris les textes, images, graphismes, logos, et autres éléments, est la propriété exclusive de lahoumanaturals.ma. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de ARWALAB.

7. Force Majeure

ARWALAB ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la législation en vigueur.

8. Données de carte bancaire

Lorsqu’un client choisit de sauvegarder sa carte bancaire pour de futurs paiements, les données de la carte sont stockées de manière sécurisée et cryptée par notre prestataire de paiement certifié PayZone. ARWALAB n’a à aucun moment accès aux informations complètes de votre carte.

9. Abonnement et renouvellement automatique

En souscrivant à un abonnement, le client accepte que le montant correspondant soit prélevé automatiquement à chaque période de renouvellement. Ce prélèvement automatique peut être annulé à tout moment depuis votre espace personnel dans le tableau de bord, où vous pouvez également modifier ou supprimer la carte bancaire associée.

10. En cas de litige

10.1 Tentative de résolution amiable

Les Parties s’engagent, avant toute action judiciaire, à tenter de résoudre à l’amiable tout différend né de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution du présent Contrat. À défaut d’accord dans un délai de deux (2) mois à compter de la notification écrite du litige, celui-ci pourra être porté devant la juridiction compétente.

10.2 Compétence juridictionnelle

En cas de désaccord persistant, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de DAKHLA, Maroc, auxquels les Parties attribuent expressément compétence.

10.3 Coordonnées de contact en cas de litige

Pour toute correspondance relative à un litige, les Parties conviennent de se notifier selon les moyens suivants :

• Adresse électronique : info@lahoumanaturals.ma

11. Contact et assistance

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@lahoumanaturals.ma. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.